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标题: 紧急通知：使用IX空间的爱聚合客户请谨慎升级7.0版本 [打印本页]

作者: tows 时间: 2010-8-19 13:04:18 标题: 紧急通知：使用IX空间的爱聚合客户请谨慎升级7.0版本

近期部分通过官方特价代购空间的客户在升级7.0版本以后出现了前台页面500错误，经过技术人员的检查发现是升级之后数据库的相关权限被重置了，程序无法读取到相关数据库，且在IX官方的管理平台提供的phpmyadmin管理工具中也不能正常查看数据库，在咨询了IX官方英文客服后得到的答案是数据库权限被重置。所以现在建议在升级之前请大家先把相关的数据做好备份，然后再操作。如果出现上述问题可以直接和IX官方客服或者空间开通邮件中的QQ联系协助解决，做相关的数据库恢复，或者自行恢复备份数据。具体问题原因现在还在和IX官方接洽了解中，技术部门也再做相关的测试进行原因分析，请使用IX空间的部分客户谨慎升级。以下是此问题的相关截图说明：
正常情况下进入IX平台的phpmyadmin管理后看到
[attach]453[/attach]
数据库出问题的时候进入phpmyadmin直接看到默认库的数据表
[attach]452[/attach]

和IX官方通过“Ticket”交流，他们回复的意思大概为数据库的一些权限被服务器系统重置，只能帮我们恢复到重置之前的数据。
[attach]454[/attach]

IX官方客服回复内容
Dear XXXX,
I am happy to inform you that our system administrators have successfully identified the issue with your database and corrected it. It was related to reset permissions for your database on the server. We have successfully fixed the problem and it should not re-occur again. Could you please recheck from your side and let us know if you need further assistance. Thank you for using our service.
--
Kind regards,
Alex Nikulischev
IX Web Hosting

复制代码

所以再次建议在升级前要自行备份相关的数据以避免出现意外。

官方技术人员已经在分析其中原因也在和IX官方做相关的沟通，目前仍未确定问题所在，暂时请大家在升级之前做好备份以备不时之需。

另外，ix空间升级后出现找不到数据库的问题，请直接联系ix空间代购人员（开通空间的时候，发过开通Email，内有代购人联系信息）

作者: LEON 时间: 2010-8-19 15:39:33

幸好我的没事 ……

作者: tows 时间: 2010-8-19 16:24:10

如果是IX请做好数据库备份

作者: gordonyb 时间: 2010-8-20 00:09:11

不找说我的都500 一个多星期了

作者: piecefish 时间: 2010-8-22 09:53:12

囧

呵呵，我的ix也有问题

作者: forwd 时间: 2010-8-22 12:07:44

回复 2# LEON

你的是ix空间吗

作者: LEON 时间: 2010-8-22 14:17:30

回复 6# forwd

嗯嗯

作者: chinasteelsnet 时间: 2010-8-26 15:44:23

IX官方惹的豁http://www.163-auto.cn

作者: jkanjb 时间: 2010-11-7 06:14:04

我的还好拉!

作者: jkanjb 时间: 2010-11-7 06:15:32

我的还好拉!

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